“我年纪大了，腿脚不好，但小顾告诉我，现在最多跑一次，在社区就能办。”季玉珍阿姨高兴地在评价器上按下了“非常满意”的按钮。原来，这是张家港市南丰镇新丰社区便民服务站推出的“全城通办”“帮代办”等惠民服务，致力于让辖区居民能够打破属地限制，足不出户办好事。

现场咨询

(资料图片仅供参考)

今年以来，新丰社区党总支紧紧围绕“南事易”政务服务品牌，着力于全城办、集成办、一网办、贴心办四个方面，深入推进“全城通办”“一件事”“一网通办”“帮代办”的惠民服务项目，将办事速度与人情温度相结合，全面助力便民服务迈上新台阶。

政策宣讲

全城办：足不出户，一站办理

为方便城乡一体化的拆迁群众就近办事，打通基层政务服务的“最后一公里”，新丰社区作为大型拆迁安置社区，积极推进“全城通办”惠民服务改革，将以往的属地办理变为就近办理，拆迁群众可自主选择便民服务站办理。“全城通办”首批事项清单涵盖了社保、养老、医疗、就业等高频事项，实现同一政务服务事项在全市范围内“无差别受理、同标准办理”，让“户籍办”变成“就近办”。

集成办：一个窗口“打包”处理

商家开店、新生儿办理出生证、职工退休……对群众来说，这些就是自己的“一件事”，但往往办理起来却要“跑多趟”。新丰社区不断加强镇社区、村社区协作，整合多个条线的审批事项，将惠民服务事项中较为高频的服务事项均整合到社区便民服务站，形成“社区综合受理、后台分类审批”的工作模式，切实立足群众实际需求，让“一堆事”变成“一件事”。

一网办：优化审批，精简流程

新丰社区始终以“标准化、规范化、便利化”为准则，全面推进“互联网+政务”审批模式，推动政务服务事项“一网通办”。通过系统整合和数据共享，减少办事环节、精简申请材料，不断创新服务方式，用省时、省力、省心的高质量政务服务，让百姓少跑腿，数据多跑路，令数字建设的改革红利惠及全民，助推政务服务数字化、智慧化，让“到处跑”变成“跑一次”。

贴心办：上门服务，温暖人心

为更好地满足特殊群体多样化、个性化的办事需求，新丰社区依托“小南帮你忙”帮代办团队，不断深化政务服务改革，同步推行“帮代办”“上门办”等线下服务。对于可以集中办理的服务事项，比如就业政策咨询、医疗报销等，社区就把政务送到群众“家门口”去办。对于外出办事不方便的特殊群众，比如残疾人、老年人，我们就主动“上门办”。新丰社区旨在针对不同群体量身定制代办服务，通过“保姆式”“陪伴式”惠民服务，切实提升人民群众的幸福感，让服务从“等上门”变成“送上门”。

政策学习

民之所盼，政之所向。接下来，新丰社区将不断扩大优质便民服务辐射范围，以高质量的便民服务满足人民美好生活需要，以看得见摸得着的服务成效增进群众福祉，推动政务服务驶入快车道，只有这样群众才会竖起大拇指打“高分”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 黄玉琴

校对 盛媛媛