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(杨扬)湖南韶山因“红色”而闻名,因红色旅游而兴旺。今年来,韶山聚焦“文旅兴城”,通过兴建重点公共基础设施、举办重要节会、开展重点环境整治等举措,为旅游业复苏按下“加速键”。据统计,今年1月至7月,韶山各旅游景点接待游客万人,同比增长%,旅游综合收入亿元,同比增长%。

但随着旅游业蓬勃复苏,喊客拉客、围追兜售、停车难等市场乱象也随之而来,对韶山红色旅游名片造成了负面影响。为擦亮韶山红色旅游名片、助推韶山红色文旅提质升级,韶山市日前召开“凝聚合力 靶向治旅”全员行动动员大会,出台《韶山市“凝聚合力 靶向治旅”全员行动总体方案》(以下简称《方案》),吹响了全面整治旅游市场的“冲锋号”。

市场整治,先溯其源。当地公安联合媒体等部门,在暑期旅游高峰对景区基础设施维护、执法管理等进行联合暗访,通过收集游客意见,形成“问题清单”。“部分公厕清理不及时,休息场所也有待增加。”来自江西的游客胡女士在采访时说。

针对旅游交通、配套基础设施等方面的问题,《方案》明确,按照“一车一证一位”的原则,规范景区通行证办理制度,科学控制进入景区车辆数量;建立市民车辆出入景区审核机制,强化交通卡口管理,健全全域旅游交通网络,落实“一车一导”换乘讲解,增设换乘服务点,构建交通换乘三级服务网络;完善交通换乘信息化建设,实现门票、车票及其他票务购买一体化、自助化。同时,大到景区停车场,小到厕所、垃圾桶等旅游配套基础设施将不断完善管理和维护,加快智慧旅游平台建设,打通信息沟通壁垒,有效解决游客行前、行中、行后各环节堵点痛点。

为使红色教育形成良好的优势业态,韶山还针对红培事业高质量发展对全市20余家红色教育培训机构或有关行业单位进行深度调研,收集了“红培机构资质认定不全面”“部分从业人员讲解不规范”等12条问题。

“民众对韶山红色教育的需求与韶山红色教育实践存在一定冲突。”韶山市红色教育发展中心负责人介绍,在实践中存在部分缺乏资质认定的机构或者没有从业资格的人员,使讲解内容的真实性与准确性难以得到保证。

针对这一问题,《方案》明确,由韶山市委宣传部、文旅广体、红办等部门联合推进红色旅游服务标准化体系建设,重点规范导游、讲解员讲解内容和形式,确保红色旅游讲解的严肃性、真实性;全面开展景区景点、旅行社、研学旅行等行业从业人员培训,提升旅游服务技能和职业素养;规范导游执业行为,净化导游执业环境,积极探索实地带团、知识竞赛、技能大赛等学习和锤炼方式,提升导游队伍整体素质,进一步推动红色教育事业升级,打造“韶山红课堂”一体化教育培训体系。

韶山市文旅广体局局长郭卫国表示,韶山将严厉打击价格欺诈,规范价格秩序;严厉打击虚假宣传,规范营销秩序;严厉打击追客喊客拉客,规范市场秩序;严厉打击非法营运,规范交通秩序;严厉打击强制购物、车载购物,规范购物秩序;严厉打击商业贿赂,规范商业佣金;严厉打击同城转交,规范旅行社经营行为;严厉打击无证经营,规范旅游从业人员行为等‘八打击八规范’专项整治,打好旅游环境提质战。

下一步,韶山将进一步捋顺机制,结合创文、创卫、理论宣讲等多项工作共同推进,强化宣传引导,号召动员全市人民积极参与,形成“人人都是旅游形象”“人人都是宣传大使”“人人都是建设主力”的浓厚氛围和强大合力,努力打造全国红色旅游服务质量新标杆。(完)

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