随着保险业的快速发展,保险欺诈风险问题日益凸显。为了更好打击保险欺诈,提升全民反诈意识,平安人寿上海分公司于今年5月份积极开展各类反保险欺诈宣传活动。
据国际保险监督官协会测算,全球每年约有20%-30%的保险赔款涉嫌保险欺诈,2021年上海地区通过大数据集中筛查保险欺诈相关赔案1.8万件,涉案金额2.6亿元。保险欺诈不仅损害了客户的利益,同时还扰乱了正常的金融秩序。
为维护客户利益,提升全民反保险欺诈意识,平安人寿上海分公司充分运用各类线上宣传渠道,如网站、分公司公众号、视频号,向客户及内外勤普及反保险欺诈知识。
对内,公司组织线上保险诈骗知识竞赛,在晨会中进行资讯推送,确保100%覆盖公司员工。对外,利用公众号、视频号以及网站等线上渠道中向客户公布反保险欺诈的举报途径,推送相关保险欺诈案例和视频,使内外勤队伍和客户对保险欺诈的表现形式、场景应用及欺诈后果有了更深入的理解,增强人民群众的反保险欺诈识别能力,为反保险欺诈宣传营造良好氛围。
据悉,平安人寿上海分公司始终坚持以客户需求为导向,想客户之所想,急客户之所急,长期以来致力打击“代理人收取佣金恶意退保”,“买卖公民信息”、“信息网络犯罪”以及“职务侵占”等违法犯罪活动,为维护保险市场经营秩序贡献了自己的力量。未来,平安人寿上海分公司将充分依托平安人寿智能风控平台,健全反欺诈协作机制,提升风险防范识别能力,持续打击保险欺诈,积极助力行业的健康发展。
--数据摘自《中国银行保险报》
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