“大数据时代,没有人能够成为旁观者,数据将横扫一切。”《连线》杂志的创始主编Kevin Kelly曾经这样预言。在电商经营中,用户、内容、商品与服务产生了海量数据,这些数据中蕴藏着大量宝藏,通过对经营数据抽丝剥茧地分析,可以找到经营优化和生意成长的方向。经营数据化时代,商家与达人如何在宽阔无边的流量大海上找准方向,实现生意降本增效?
在5月31日抖音电商举办的2022“抖音电商生态大会”上,抖音电商产品负责人嵇鹏飞介绍:“全新升级的抖音电商罗盘,结合FACT+全域经营方法,助力商家经营决策。”升级完成后,电商罗盘将通过罗盘·策略、罗盘·经营两大产品,为品牌、商家提供全面数策服务,让生意经营可诊断可优化,以数据引领生意新增长。
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契合兴趣电商FACT+策略
电商罗盘产品升级
兴趣电商无疑是当下炙手可热的生意模式,在人货双向需求消费被打通后,商家面临的经营场域更加复杂,对数据推演的依赖性与日俱增。基于以上需求,电商罗盘能够从两方面助力到商家的经营升级。一方面,兴趣电商是内容生意,内容宽度与转化深度,直接决定了交易的高低,罗盘可以通过内容洞察与诊断,为商家打开视野、提升商品GMV;另一方面,在短视频、直播、商城、搜索、服务多场域下,电商罗盘还可深入内容场、中心场、营销场,用数据驱动生意增量,达成「全域兴趣电商」的进化升级。
兴趣电商的升级趋势映射到具体操作层面,则表现为已有经验在“兴趣电商”赛道不可完全复用,降本增效难题未解决。例如,许多商家依然停留在原始粗放阶段,货品、内容诊断粗略,不知道什么商品更有机会,备货量该如何调整;人群洞察只停留在年龄、地域等表层,无法“深入开掘”到带货场景;货架优化耗费精力,中小商家人货双向发力,长期难免疲软等等。
面对货品、人群与内容的综合性难题,商家需从策略与经营入手“修炼内功”。一是制定更为前置性、全局性策略,解决“方法无法复用”难题;二是提升精细化分析能力,用细化操作代替模糊化策略;三是需要准确判断健康度,实现长线经营增长;四是增加商达合作的能力,规避单打独斗。
而以上操作,原则上都需要数据作为指引。在此背景下,电商罗盘基于罗盘·策略、罗盘·经营两大产品服务,构建出激发生意增长的数策生态。
对于商家来说,罗盘·策略是“生意增长引擎”,可以为商家提供生意全局与内容种草策略、预判消费趋势;
罗盘·经营则是“店铺经营大脑”,可以帮助商家实现健康经营成长,为其提供智能诊断与策略推荐,达成全链路经营场景诊断。
数据对于电商运营具有重要价值。在今年,电商罗盘进行了全面升级,除了通过数据支持商家日常的经营外,还加强了对于内容创作、消费者运营和商城等新机会新场景的洞察,倡导“经营有数、决策有方”的运营生态。
从产品服务优势来说,电商罗盘拥有数据权威力、底层智推力、全局掌控力、预测前瞻力四大能力,能够助力新生态场域下长效增长。
在经营层面,电商罗盘通过店铺诊断、内容运营、货架运营、服务体验环节,帮助商家实时掌握店铺经营动态、深度洞悉经营细节,实现GMV与经营提效。在策略层面,电商罗盘融合商家多店铺、多品牌的全部数据,并配合抖音电商中各行业的发展趋势数据,帮助商家看清自己、看懂市场、找到在抖音电商的发展机会;提供内容、商品、消费者三个方向的机会洞察和策略,驱动商家更稳定、健康、长远地发展。
02
「罗盘·经营」全域诊断
做全周期商家“数据大脑”
针对商家在经营过程中的挑战和难点,电商罗盘可为商家提供智能诊断+策略推荐、健康经营成长提效以及全链路经营场景诊断三大经营服务,全周期为商家经营提供助力,实现经营提效,生意的长效增长。
两个路径,帮你轻松使用罗盘:
(图片为产品示意图,真实效果请登陆罗盘)
操作路径1:【抖店商家工作台】-【首页】-【顶部导航栏】-【电商罗盘】
操作路径2:【抖店移动工作台】-【首页】-【数据/更多数据】-【数据罗盘】
1. 智能诊断+策略推荐,提供经营“脑力”输出
从数据分析到生意提效,电商罗盘可以为商家具体经营场景出谋划策,从交易与经营、货品与人群、服务与复盘的全局视角,实时监控生意健康度。
拆解交易构成,分析经营短板
店铺交易受渠道、流量、人群等诸多因素影响,经营能力更是跨度广泛,难以准确量化。商家往往只在意最后的交易额,却忽略了影响交易额的核心因素,导致“知其然而不知其所以然”,不知自身经营短板何在。电商罗盘可以从账号、渠道、排名等维度拆解店铺交易构成,从自营内容力、达人带货力、营销力、商品力与服务力等维度,帮助商家明确能力长短板,找准生意增长方向。
挖掘高潜爆品,分析核心人群
一个店铺拥有几十个,甚至成百上千个SKU是常态,在618等大促场景下,容易“迷失”在繁杂的商品中,难以找到潜力主推品;此外,高潜人群的定位只停留在基础信息,难以支撑起生意决策。电商罗盘不仅可以帮助商家了解单品品类机会空间,挖掘出“潜力爆品”;同时还能对核心人群进行精确定位,得出高转化人群的购买、内容偏好等统合结论,解决货品与人群双向难点。
优化服务物流,应对复盘大考
交易之外,服务与复盘常常被忽略:物流与服务跟不上,商家体验分下降;营销大促过后,转化、涨粉、拉新效果分析不明晰,找不到可供优化的方向。电商罗盘可以监控诊断服务与物流流程,复盘活动数据表现,分析营销成交数据,从而为后续优化给予策略,促成更有效率的生意转化。
分析店铺交易构成
2. 全链路场景诊断,打造经营“万全之策”
诊断的终点是经营提效,怎么从短视频种草、直播转化、达人合作,乃至于后端口的物流、服务等全链路着手,形成顾及各方的“万全之策”?
优化自营阵地,实现全域经营
在短视频内容的创作中,商家往往以“试错”探索用户喜好,成本偏高;在直播过程中,用户停留时间过短,没有抵达消费环节就一划而过,导致直播转化总是在低位徘徊;在商城场域中,搜索、店铺橱窗与商城推荐等渠道过多,商家往往摸不清“关联怎样的搜索词”,“设置怎样的商品主图”、“哪些商品规格卖得更好”,导致曝光与转化低效。
贯穿经营全场域,电商罗盘为商家提供了全面的阵地经营指引:在短视频场域,电商罗盘可以分析创意、监控及复盘,提升全链路种草效果;在直播场域,电商罗盘可进行组货准备、实时盯盘与全面复盘,为直播间提供数据化诊断;在商城场域,电商罗盘还能对泛商城交易价值进行分析,帮助商家实时跟踪商城经营并做出及时调整。
优化达人合作,促成人货匹配
达人合作是全链路经营的重要一环,然而由于商达数量庞大,两者之间的匹配度直接影响到转化效率。电商罗盘可以帮助商家挑选出种草与成交价值高的达人,与带货商品进行匹配,并及时对合作效果复盘,使合作表现可视化。
优化监控场景,支持手机操作
数据千变万化,监测场景也融入碎片化时间。面对这一变化,电商罗盘支持手机分析场景,商家在手机端即可管理店铺运营状况、提升内容制作能力与监控店铺服务水平等,实现随时随地看数据、用数据。
直播全链路分析
3. 分阶段解决痛点,助力商家全周期成长
面对处在不同发展阶段的商家痛点,电商罗盘能够提供更具针对性的解决方案,无论是新进入商家的冷启期无流量难题,还是成长期和成熟期商家的降本提效需求,电商罗盘能够为全周期商家提供各有侧重经营服务。
对于冷启期商家,电商罗盘可以聚焦单一阵地,稳定流量与交易,助力直播场域提效;
对于成长期商家,电商罗盘能够适应多元场景,支持全域兴趣电商经营,提升经营效率;
对于成熟期商家,电商罗盘可以通过优化内容与人群,助其找到增量赛道,挖掘市场新机会。
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抖音电商罗盘助力618活动开启:学课程,用产品,赢专属奖励
抖音电商罗盘在618全年重要的营销节点重磅推出“罗盘618大促积分挑战赛”活动,帮助商家提升大促业绩,实现降本提效、健康经营。罗盘定制的“618积分挑战赛”已经于5月23日正式启动,活动在线至6月19日。为商家定制618大促作战攻略,通过学习618攻略,完成618作战任务操作,即可获得活动任务积分,将有机会赢得100元随心推券、新功能优先体验权等权益。
学攻略:为商家定制罗盘618大促作战攻略系列课程,帮助商家从0到1应用数据分析工具作战618,包含爆款商品挖掘、爆品库存与成交监控、直播间流量诊断、直播效果复盘等攻略。
用罗盘:抢跑期提前配置活动目标,爆发期实时监控目标进度、爆品库存及直播间表现,抢占流量高峰,复盘期一键下载活动战报,复盘整体大促表现。
得奖励:通过学习618作战攻略,完成618作战日程操作指引,可赚取活动任务积分,最高可得1800积分,赢得专属奖励如100元随心推券、服务市场3折优惠券、官方答疑提需等权益。
所有商家均可参与“罗盘618大促积分挑战赛”,活动信息将会通过抖店消息、学习中心、罗盘产品界面发布,请关注活动相关信息。
目前,电商罗盘已开启合作共创模式,与商家、品牌一起探索以数据引领生意增长新方式。在品牌方面,电商罗盘打通群资产及流转链路,提炼内容偏好趋势,帮助品牌快速发现新的生意增长点;在商家方面,罗盘能够提供泛商城运营方法论,实现达人匹配种草流程、店铺运营诊断的优化,帮助商家及时发现问题、进行“对症下药”,完成经营提效和生意增长。
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