近日，云创网讯与中国医美专业新媒体“E美最前线”联合推出了“2022年度轻医美消费者满意度报告”。
这份报告收集研究了2022年全年度各大媒体平台上共计61万条轻医美行业的相关数据，数据采集的全面性和该份报告的专业性，对于我们普通的医美消费者来说也提供了一定的参考价值。究竟什么项目比较受大家的欢迎，什么项目大家体验过后满意度较高，大家对轻医美的态度又是如何？下面我们就来一一分析。
瘦脸、祛斑、祛痘、抗衰除皱成轻医美热门需求，小红书种草优势明显
瘦脸已经连续两年成为最受欢迎的轻医美项目，精致小脸无疑是当今大众普遍认可的审美标准。在具体的瘦脸项目选择上，以往大多数人的选择是瘦脸针，而求美者需求的多元化特点，导致瘦脸针的功效相对单一。更多求美者则会选择利用例如半岛超声炮这样的轻医美项目，紧致瘦脸的同时还能兼顾抗衰和脸部美感提升，通常半岛超声炮也会被作为联合瘦脸针的方案使用，来达到满意的脸部塑形效果。
图1：轻医美项目领域消费者需求
如今，医美行业乱象频出、消费者回归理性，消费者在希望通过医美手段变美的同时，态度也更加审慎，通常会通过各种渠道去了解靠谱机构和合适的医美项目。消费者在谈论轻医美项目时，提及最多的信息获取平台为小红书与新浪微博，其次为抖音、美团、大众点评等。
图2：轻医美项目消费者了解种草平台
声光电项目满意度超注射类，半岛超声炮满意度居榜首
从月度变化趋势看，消费者对注射类项目整体满意度相对较低，深入挖掘发现消费者对瘦脸针、瘦肩针以及瘦腿针等肉毒素产品满意度较低，主要由于消费者认为经过国内认证的肉毒素较少，产品安全性得不到保障。另外也有部分消费者吐槽瘦脸针打完脸部肿胀不舒服；
声光电项目类，消费者月均满意度为54%，但总体波动较大，5-7月份满意度出现明显降低，主要由于大量消费者吐槽做完光子嫩肤或激光后出现反黑、发痒或者红肿问题；
术后护理类，消费者月均满意度为59%，其中，5月份满意度达到峰值为68%，该月份中绽妍、修丽可以及可复美等品牌被消费者大量提及且满意度均较高。
图3：轻医美项目消费者满意度分析
注射类项目中，消费者对微针、水光针、再生类医美注射项目满意度较高，从消费者满意度的具体方面来看，消费者比较关注项目的效果、痛感、恢复期等。
图4：“注射类”项目消费者满意度
声光电细分项目中，消费者对半岛超声炮满意度最高。反观过去的抗衰天花板热玛吉，在本次消费者满意度调查中表现得比较平庸，因其治疗痛感较为明显，为大多数求美者诟病。
反而是上市近两年的半岛超声炮，经历了市场的检验，满意度跃升第一，侧面反应出随着中国医美渗透率的不断提升，国民对于医美项目的要求日益提高，传统的项目已经不能满足消费者的多元化需求。同时，国产医疗设备的研发，尤其是高端抗衰医美领域，已经有了国际一线水准，国货正在崛起。
半岛超声炮上市后的这两年时间，因其抗衰效果显著、体验感佳，热度只增不减，相关评论如“超声炮我做过很多次了，性价比我觉得不错”、“抗衰我最推荐超声了，超声炮就很好用”。
图5：“光电类”项目消费者满意度
值得关注的是，消费者对调Q激光、超声刀等项目满意度相对较低。部分消费者反馈调Q激光做完疼痛感明显，甚至出现水泡、红肿等现象。
而超声刀项目，消费者主要吐槽其性价低，安全性也没有半岛超声炮高。
消费者苦黑医美、假货久矣，近四成轻医美消费者表达不满
市场乱象和信息不对称使消费者对医美行业的信任感不足，近四成（39%）的消费者表现出对于医美行业不满意。
图6：轻医美行业消费者整体满意度
从消费者反映较多的轻医美行业的具体问题分析，主要集中以下三个方面。
1、 轻医美项目功效单一、性价比不高、术后“后遗症”问题反映较多
轻医美由于其“轻”的属性，基本是无创或者微创，风险低恢复期短，优势点突出的同时也存在其短板，即大部分项目功效单一并且需要持续去做才能维持效果，性价比方面还有待加强。
而后遗症问题，绝大多数跟医师操作是否规范，以及药剂、设备是否正品有关，两个答案都为肯定的条件下，后遗症可能性将会大大减小。
图7：消费者对轻医美项目不满意表达
2、医美机构证照不全、从业人员资格不符、服务态度差、虚假宣传问题反映较多
在利益的驱使下，存在部分医美机构证照不全，甚至未取得医美经营许可或超范围经营问题，或是机构工作人员不具备执业资格、操作不规范，侵害消费者的健康安全，即使在如今监管的大力打击之下，仍然屡禁不止。
其次便是工作人员服务态度较差，虚假或夸大宣传，诱骗消费者消费等问题。
所以消费者在体验项目之前，一定要提前先了解机构的口碑如何，以及是否合规，人员资质是否齐全。
3、假冒伪劣产品横行、轻医美产品销售渠道单一
医疗产品渠道不明，假货、三无产品以及山寨设备充斥市场，十分考验消费者的鉴别能力。因此很多上游厂商也为此做出了努力，在药剂包装、设备上提供正品验真二维码，扫码即可在相关系统中查询真伪。
例如半岛超声炮的“动态码四重验真”，扫描设备上的动态码即可查询设备、治疗头真伪，以及推荐机构、推荐医师，避免消费者踩雷假货或是遇到操作不规范的人员。
其次便是消费者反馈轻医美产品多为专业线，销售渠道单一的问题。
由于国内监管环境较为严格，轻医美项目的操作需要医美机构和操作人员具备相关资质，虽然一定程度上限制了轻医美行业的发展，但这也是为轻医美消费者负责的体现。
未来，在监管力量的重拳出击下，相信轻医美行业的发展将会更加规范合规，消费者对医美行业也会更加有信心。
