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4月7日,由南宁飞往杭州的南方航空CZ3757航班在推出滑行后,一名旅客突发心脏不适,南航及时处置,立即安排飞机滑回机坪,空地无缝衔接,争分夺秒开辟生命绿色通道,为救治赢取宝贵时间。

当天13时35分,南航CZ3757(南宁-杭州)航班即将推出滑行,33B座位的张先生按呼唤铃表示自己胸闷气短,需要更换位置,不需要医疗协助。乘务员协助其更换座位到51A宽敞的位置,并为其打开通风口,提供温水和枕头以缓解不适。

13时40分,该航班从南宁机场推出滑行后,张先生再次呼叫乘务员,表示自己心脏持续疼痛,需要终止行程。乘务长询问其病史,张先生表示自己有“50%血管堵塞病史”。乘务长立即决定启动机上紧急预案,将情况第一时间报告机长,广播寻找医生,并安排专人对其进行紧急处理,调整座椅靠背至舒适位置,为其擦汗,同时安抚旅客情绪。随后,机上寻找到3名护士,并为张先生测量脉搏,护士建议该旅客终止行程,尽快前往医院就医。乘务长紧急报告机长,本着生命至上的原则,机长果断决定滑回停机位,并寻求地面协助。

13时55分,南航广西分公司现场运行中心接到机组通报情况后当即启动预案,迅速将情况通报南宁机场指挥中心和机场急救中心,获取航班滑回机位信息,协调机场救护车到位等候,随时准备好救助旅客,一场生命的接力就此展开。

14时16分,飞机滑回机位再次开启舱门。

14时27分, 救护车到达机下,南航地服工作人员协助机场急救将旅客抬上救护车,送往吴圩卫生院。

由于机上救助及滑回及时,目前这位旅客病情已稳定。面对此次突发事件,南航广西分公司与地面各单位高效联动、无缝对接,为旅客紧急医疗救护开辟绿色通道。

多年来,南航始终坚持生命至上、人民至上,在为旅客提供亲和精细优质服务的同时,从未忘记“安全送达”的初心,不计代价、不计成本,多次紧急救助患病旅客,多次展现央企责任担当,赢得社会各界认可和赞誉。

(中国日报广西记者站 石睿鹏)

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