1、动车高铁火车票退票时间需在票面载明的开车时间前办理退票，在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

2、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

(资料图片)

3、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

4、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

5、扩展资料：《铁路旅客运输办理细则》第四十六条　旅客要求退票时，按下列规定办理：在车站退还带有“○行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

6、2、在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。

7、第四十七条　因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

8、同时产生应补收时不补收。

9、不收退票费。

10、参考资料来源：12306——售票窗口退票在没取票的情况下，开车前两小时都可以在网上退票，扣%20手续费，不足两小时只能在售票票窗口退票。

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