2022年，保险业向高质量发展转型的进程不断加速，康养服务成为寿险行业转型的重要方向，不少优质险企率先显露转型成效，获得新的增长动力。

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其中太平人寿围绕客户所需持续迭代好产品、暖服务，通过科技赋能、医康养生态圈建设，不断升级客户体验，为增强客户获得感与认同度交出了一份满意的答卷，因此荣获每日财报和每财网联合推出的“2022金柿奖·年度值得信任保险公司”奖项。

深耕数字科技能力，持续强化价值重塑

作为金融央企成员公司，太平人寿秉持中国太平集团“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的发展要求，充分发挥自身经营特色和专业优势。

近年来，太平人寿积极将自身主业全面融入大健康、大养老产业格局，持续加大对健康养老服务领域的探索实践，在自建+合作的“轻重并举”思路下，持续整合全国优质养老资源，并推出覆盖不同养老需求的太平“乐享养老”服务品牌。

截至10月份末，太平人寿“乐享家”涵盖太平小镇·梧桐人家、太平小镇·海棠人家、太平小镇·芙蓉人家3家重资产的自建养老社区，以及以七彩云南•古滇名城为代表的9家第三方养老社区。“乐享游”项目当前定位于属地化养老体验，已在陕西、深圳、江西、山东、浙江等地落地11个太平人寿养老服务体验定点合作单位。

个人养老金方面，太平人寿也是紧跟政策进度、加速布局、全力推进个人养老金业务落地工作，公司首款个人养老金产品“岁岁金生”成功入围首批个人养老金保险产品。

太平人寿今年以来从“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”四大维度，持续为客户提供更好、更新、更专业的多维度、体系化养老服务，可以说是为实现“老有所养”作出了积极贡献。

另外，针对客户的健康管理以及医疗服务需求，太平人寿也在持续加码大健康生态圈建设。通过投资与自建锁定优质的医疗资源，太平人寿为诸多客户建立一体化的医疗服务资源，坚定不移地服务健康中国战略。

数字化羽翼日渐丰厚，全面提升客户体验

再好的产品和服务，有了科技的赋能效用倍增。

在数字化和科技赋能上，太平人寿依托多年积累的专业经营优势，已培育出太平保宝、ifamily、智能双录等一大批保险科技工具，逐渐形成以提升客户体验和管理效率为根本出发点，前后端有效联动、线上线下一体，产品、队伍、客户和场景高度联结，业务运行、营销推动、客户服务和科技应用深度融合的发展模式。目前，太平人寿保单相关的各项服务需求均能通过智能化手段得以实现。

例如，核保体检直连，简化程序，节约时间，由过去6天的常规流程到如今只用1.5天。保全零接触，应用人脸识别、银联校验核公安校验等远程核身技术，扩充应用场景，精准识别身份，保证业务流程风险可控。行业领先的暖心“秒赔”服务，完成业务风险的自动筛选核处理，理赔款可以实时到账。适老化服务，多渠道提供60岁以上的长者银发通道，优化老年人的服务体验。

全力服务客户，打通最后一公里，缩短与客户的距离，用科技赋能对管理和服务进行极致提速，全面提升客户体验，这也是太平人寿屡获客户和行业认可的关键。