今年以来，南京市雨花台区税务局严格按照上级部署，持续优化税收营商环境，着力在解决问题、优化流程、提升体验上下功夫，让纳税人的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

坚持需求导向 加快政策落实

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“新的组合式税费支持政策来得及时、精准落地，有力助推了中科创达旗下多家子公司勇闯难关，希望这样的税费优惠政策能够持续下去，助力企业再创佳绩。”在企业调研座谈会上，中科创达公司副总裁吴栋堂对税务部门精准落实税费优惠政策和高效便民的纳税服务表达感谢。

如何进一步疏通优化税收营商环境的难点、堵点、痛点？

据悉，南京税务系统启动了“局长走基层”“走流程、听建议”“服务企业·面对面”等一系列的调研走访活动，摸清持续优化营商环境的现实问题和前进方向，为打造营商环境最佳体验区升级加码。

班子成员多次深入办税服务大厅，立足纳税人视角进行“沉浸式”办税体验，了解各项高频涉税业务办理流程，听取纳税人缴费人对于办税流程、服务态度等方面的意见建议，找准办税服务中存在的薄弱环节，持续优化营商环境。

税务部门通过带队走访，以实地访、送政策、精准答等方式，面对面了解企业在生产经营、复工复产过程中遭遇的困难，分析组合式税费支持政策产生的发展效益，并倾听、收集企业反映的涉税意见与建议。除此之外，诚邀部分人大代表、政协委员、行风监督员、税务体验师等从以不同角度为税务机关提高服务水平建言献策。

提升服务质效 笃行利民之举

秉承“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，南京雨花税务部门在持续优化税收营商环境中亮出“独门绝技”，积极创建税费服务品牌——“及时雨·税e通”，推进税收营商环境标准化、智能化、精细化、一体化建设。

夯基垒石，立足服务标准化。进一步细化办税清单，动态管理办税指南，确保线下线上信息内容一致。将开办企业涉及的新办登记、发票申领、税控设备领购、员工参保登记等多个事项全面整合为一个，实现新开办企业“一网通办”。近一年来，新办套餐线上办理率达100%，平均办理时长仅4分钟。

同频共振，融入服务一体化。聚焦“征管一体化，办税便利化”，积极引导长三角纳税人、缴费人通过电子税务局“长三角电子税务局办税专栏”，办理“企业跨省迁移业务”“跨省涉税事项报验业务”等多个办税事项。聚力完善“通经络、就地办”制度，全面落实全城通办事项，保障纳税人在南京市范围内，线下申请办理税费业务时，可以不受经营地点和主管税务机关的限制，选择任一综合性办税服务厅进行办理，今年以来区局已办理全城通办事项44户次。

靶向发力，打造服务精细化。根据企业的诉求和现状，税务部门分别针对大企业、中小微企业提供更加精准的个性化服务，为大企业提供“点单挂号”服务，开展中小微企业预约办税、网上办税，并根据企业发展状况，提供“一对一”咨询服务。

发挥政策效应 赋能企业发展

税务部门致力服务外资外贸企业更好发展，为优化营商环境注入新活力。开启远程视频辅导通道，帮助企业直观感受电子税务局的各项操作，为企业详细讲解申领发票和规范申报，帮助企业规范税务管理，免去企业后顾之忧，让企业全力以赴、专心致志谋发展。

“自企业成立以来，税务部门的业务骨干们第一时间联系我们，聚焦企业政策享受的疑点、难点，对新旧政策进行比对讲解和细致、耐心的操作辅导，保障了企业税务申报的准确性。2021年底，公司的离岸外包业务成功申请并享受到了出口零税率的优惠政策，有效降低了企业的成本，税收营商环境持续优化助力企业更好发展！”宝马诚迈信息技术有限公司相关负责人说。

同样对优质纳税服务表示赞许的，还有凯易讯网络技术开发（南京）有限公司的相关负责人，“我们公司主要提供对外研发服务，服务贸易收入100%来源于跨境服务贸易，2016年起连续多年服务贸易额年收入超过一亿元。公司为出口免抵退企业，适用出口零税率政策，公司发展的每一步都离不开‘税务力量’的支持，持续优化的税收营商环境也坚定了企业在华投资壮大的信心！”

税收营商环境没有最好、只有更好。南京税务系统将争当优化税收营商环境的实施者、推动者、践行者，让便民办税春风劲吹，为区域高质量发展提供充足“税动力”。（舒心悦）