为进一步做好2023年“消费者权益日”期间的教育宣传活动,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的消费环境,利宝保险于2023年3月13日至3月19日开展了为期一周的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

此次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动主要聚焦保险知识、基础金融知识普及、金融风险提示、消保新规《银行保险业消费者权益保护管理办法》八项金融消费者权益普及宣传。利宝保险在全国范围内展开教育宣传活动,通过“线上+线下”两线并重,同步发力的宣传方式,力求达到宣传范围最大化。在活动开展期间共开展线上宣传活动65次,开展线下宣传活动54次,发布原创消费风险提示31个,触及消费者3万余人。

活动期间,利宝保险各分支机构充分发挥自有渠道主阵地作用,通过营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号、悬挂横幅、张贴主题海报、播放宣传短视频等,营造良好宣传氛围,向上门客户普及保险常识和金融消费者基本权益知识。

线上宣传方面,充分利用官方网站、微信公众号、视频号、媒体网站等自有媒体,发布线上宣传推文,宣传内容包括:保险知识普及、金融知识普及、个人信息保护、倡导理性消费、防范非法集资、电信网络诈骗等非法金融活动侵害,并通过“以案说险”和风险提示等方式进行警示宣传。

线下宣传方面,积极开展进社区教育宣传工作,进行户外宣传。发挥线下面对面宣传的亲近细致,下沉基层、贴近群众,围绕“一老一少一新”重点人群、突出区域特色,深入社区、学校、养老机构、乡镇等基层一线,发挥业务一线的力量开展宣传活动。

此外,利宝保险各分公司还开展了总经理接待日活动,在3月15日当天,由分公司总经理接待来访客户,听取客户需求,督促办理,解决消费者需求及问题。

利宝保险重庆分公司活动现场

利宝保险广东分公司活动现场

除了对外宣传,利宝保险积极组织内部全员培训,强化消保意识。活动期间,开设了保险业消费者权益保护培训专区,在员工培训平台上发布了《保险业消费者权益保护要点与实务》和《消费者个人信息保护》培训课程。结合《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的出台,宣导金融消费八项基本权益,根据“消保管理办法”中20条“不得”,进一步明确侵害消费者合法权益的行为边界,同时结合案例分享进行宣导培训,并通过“消费者权益保护考试”的形式让每一位员工都参与进来,进一步加强员工对消费者权益保护工作的认识。

本次“315消费者权益保护教育宣传周”系列活动,营造了浓厚的教育宣传氛围,进一步强化了金融消费者各项权益保障,提高了消费者对金融产品和服务的认知能力,提升了消费者的自我保护意识和风险防范能力,引导了消费者理性消费,了解自身权益,依法、理性维权。

未来,利宝保险将强化长效机制,持续加强相关知识宣传,把消费者权益保护和金融知识科普作为日常教育,促进消费者风险防范意识提升,共筑诚信消费环境,提振金融消费信心,同时也将持续深入加强保险诚信建设工作,以高质量的服务为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

·利宝保险

利宝互助保险是一家多险种的国际保险公司,创建于1912年,总部设在美国马萨诸塞州的波士顿,目前在全球29个国家和地区设有800多家机构,有大约50,000名员工,按2021年最新数据,是全球第6大国际财险公司。截至2022年底,整个利宝互助保险的总资产达到了1,603亿美元,总收入达500亿美元,并获标准普尔“A”级(强)评定、穆迪“A2”级(好)评定、A. M. Best “A”级(优秀)评定。在2022年《财富》世界500强中排名285位。

利宝保险有限公司是利宝互助保险在中国的全资子公司。1996年,利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年,在中国重庆设立了分公司,把发展中国市场列为关键战略,正式进入中国西部地区。2007年,利宝互助保险重庆分公司经保监会批准,升级为利宝在中国的全资子公司,并正式更名为利宝保险有限公司,率先成为将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起,利宝保险有限公司相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津、河南、云南、陕西设立分支机构,持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。

凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品,利宝保险有限公司将为更多客户提供优质创新的专业化服务,以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天,并自信的追求未来”。

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