818理财节：长城证券打造“金哥致富计划”进一步高质量服务客户

刚开启的“818理财节”至今已迎来了第7个举办年度，作为证券行业最重要的营销节点，深受广大投资者的关注，俨然成为券商营造品牌效应、宣传业务特色、吸引用户拉新促活的重要方式。

【资料图】

整体来看，往年常见的各类新客理财产品、活动定制理财产品、大咖直播、实盘大赛等等今年依然层出不穷。不同之处在于，各券商不约而同地将投资者教育、ETF、基金投顾产品以及APP上的智能投资工具作为重点，这不免与市场整体环境不佳有关。

值得注意的是，在本届“818金哥理财节”上，长城证券则继续秉承“寓教于乐”的理念，贯穿投资者教育、理财知识普及，打造“金哥致富计划”倡导科学投资、长期投资，提升客户体验。

长期以来，长城证券都着力推出更多高质量的内容，充分扩大金融普惠服务的宣传覆盖面，进一步加强与投资者线上线下互动，传播证券知识、揭示投资风险、引导理性投资，践行普惠金融的行业使命。

聚焦投教：长城证券推出“金哥致富计划”

无论往年还是今年，用各类理财产品及迎新客活动回馈客户，始终是券商818活动的重头戏。

据悉，此次长城证券对“818理财节”活动的策划颇有新意，其推出的“金哥致富计划”不但让投资者对其业务功能有了引导式地递进，还流程式地帮助投资者对投资决策有了认知层面的提高。

具体来说，“金哥致富计划”第一步为“坚持为王”，即培养用户每日登录习惯，用户通过每日签到可领20点财富值，签到满5天还可获得财富密码，有机会抽取金条兑换券。第二步是“好运加持”，抽奖福利+任务引导，用于引导业务转化，促进相关指标达成。第三步为“投资神器”，该模块为增值产品体验模块，提供7天AI金股让用户免费体验，让未曾使用过增值工具的投资者试用增值产品。此外，活动页面还向用户介绍了AI金股产品、操作方法、数据表现。第四步为“把握时基”，这一步是基金投教知识普及，投资者可在页面中了解基金定义、基金专用词汇、基金基础知识、基金与股票投资对比、基金的类型、基金投资风险。第五步则为“行动至上”，引导投资者参与淘金杯ETF实盘大赛。

长城证券表示，“金哥致富计划”主要侧重于基金投教，为用户普及基金投资的知识。同时，目前长城证券的淘金杯ETF实盘大赛也在火热举办中，通过大赛投教内容希望让更多投资者了解ETF，参与ETF。

长城证券还介绍，本次“818理财节”活动除了线上渠道宣传和线下营业部，还有“818理财节”的直播周，提升活动的曝光度，将投教更多地普及到用户身上。

高质量服务客户：内生出新的生机与活力

可以说，对于券商而言，在产品同质化倾向愈发明显的今天，除了努力“拼业绩”之外，以客户为中心，打造差异化、高质量的客户服务就是新的发力方向。

从近年来打造的理财节活动来看，长城证券早已从注重客户福利转向精细化管理、综合服务能力提升，以满足投资者的不同需求。

自2019年以来，长城证券就不断探索新的方式，并从内而外通过各渠道全方位地塑造“金哥”品牌，让广大用户和企业员工产生品牌认同感和信任感。在“金哥”系列品牌建立之后，长城证券在管理理念上也随之升级，规划了更为清晰的品牌发展路径。

作为金融机构，专业的服务是品牌的基石。长城证券也在不断提升平台的专业度与安全性，提升客户服务质量。《每日财报》关注到，综合金融服务平台“长城炼金术”APP，在今年4月底就已更新至4.0版本，目前已更新至4.2.0版本。

4.0时代下，长城证券从“新体验”、“新服务”、“新速度”、“新管家”四大板块切入，全面提升了APP的产品体验，更好地满足用户的财富管理需求。具体来说，在新体验方面，为进一步提升年长用户的使用体验，新版本的长辈版页面更加清晰、简洁，还提供了语音助手的功能。

长城证券表示，未来将继续为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌，持续为用户提供新体验。

新服务方面则是增加了网格策略服务和上线了小金智投功能，长城证券的网格策略由专业的投研老师打造并经过实践优化。小金智投则可以辅助客户在投前投中投后各个环节进行投资决策，帮助客户解决在投资过程中遇到的常见痛点。

新速度方面，新版APP支持理财产品的“7*24小时基金交易”。相较于过去只能在交易日的开市时间进行交易，升级之后将支持场外基金随时随地交易。此外，还升级了帮助客户快速赎回资金的功能，将提高客户的资金周转和使用效率。

回到此次理财节活动，高质量的客户服务精神内涵也同样注入其中。比如，活动通过设置投教基金知识传播和宏观经济和市场分析直播，为投资者带来更好的金融知识普及和用户体验。